Stornierungsrichtlinie
Stand und Aktualisierung
Stand: 18. August 2026
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Kunden über die Möglichkeiten und Bedingungen einer freiwilligen Stornierung von Bestellungen bei Daxcarynmora.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Möbelprodukten, die Verbraucher über unsere Website aufgeben.
Sie beschreibt insbesondere:
- Voraussetzungen für eine Stornierung;
- Ablauf einer Stornierungsanfrage;
- Bearbeitung von Stornierungen vor dem Versand;
- Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen;
- Rückerstattungsverfahren.
Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht des Verbrauchers zu unterscheiden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt durch diese Stornierungsrichtlinie unberührt. Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte entsprechend den geltenden Vorschriften ausüben.
Verantwortlicher Anbieter
Website:
Daxcarynmora
Anschrift:
1727 22nd St
Bellingham, WA 98225
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (360) 742-9186
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
13:30–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)
Liefergebiet:
Deutschland
Unterschied zwischen Stornierung und Widerruf
Eine Stornierung ist eine freiwillige Möglichkeit, eine Bestellung vor Beginn des Versandprozesses zu beenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ein gesetzlich geschütztes Verbraucherrecht und besteht unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit.
Bei Online-Käufen besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Bestellung kann storniert werden, wenn die Bearbeitung und der Versandprozess dies noch ermöglichen.
Grundsätzlich gilt:
- Nicht versendete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden;
- Bestellungen, die sich noch in der Vorbereitung befinden, werden nach Möglichkeit gestoppt;
- Bereits versendete Bestellungen können möglicherweise nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.
Jede Stornierungsanfrage wird anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft.
Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir:
- Bestellstatus;
- Zahlungsstatus;
- Bearbeitungsfortschritt;
- Möglichkeit einer Unterbrechung der Bestellung.
Wenn die Stornierung möglich ist:
- wird die Bestellung beendet;
- werden keine weiteren Versandmaßnahmen durchgeführt;
- wird der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.
Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung:
- versendet wurde;
- an einen Versanddienstleister übergeben wurde;
- sich bereits im Transport befindet;
kann eine normale Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen annehmen und anschließend seine Verbraucherrechte ausüben.
Eine bereits versendete Bestellung wird nicht automatisch als endgültig ausgeschlossen betrachtet, da gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht, weiterhin bestehen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabepolitik.
Ablauf einer Stornierungsanfrage
Anfrage übermitteln
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Kontakt:
E-Mail:
Telefon:
+1 (360) 742-9186
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
- kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist freiwillig.
Prüfung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere:
- ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
- ob die Ware bereits versandbereit ist;
- ob eine Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ist.
Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung.
Bestätigung der Stornierung
Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Bestellung wird anschließend nicht weiter bearbeitet.
Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die verfügbaren weiteren Möglichkeiten.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag.
Die Rückerstattung erfolgt:
- über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde;
- ohne zusätzliche Gebühren für den Verbraucher;
- innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung, sofern keine gesetzlichen Gründe einer früheren Rückzahlung entgegenstehen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:
- Bankbearbeitungszeiten;
- Kreditkartenunternehmen;
- Zahlungsdienstleistern.
Zahlungsinformationen
Für die Bearbeitung einer Stornierung benötigen wir nur die Informationen, die zur Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
Wir verlangen keine vollständigen Zahlungsdaten oder vertraulichen Zahlungsinformationen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese freiwillige Stornierungsregelung beschränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Insbesondere bleiben folgende Rechte unberührt:
- gesetzliches Widerrufsrecht;
- gesetzliche Gewährleistungsrechte;
- sonstige Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Datenschutz bei Stornierungen
Bei einer Stornierungsanfrage können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dies kann insbesondere folgende Informationen betreffen:
- Name;
- Kontaktinformationen;
- Bestellinformationen;
- Kommunikationsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung des Vertragsverhältnisses.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Daxcarynmora
Anschrift:
1727 22nd St
Bellingham, WA 98225
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (360) 742-9186
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
13:30–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)
Wir bearbeiten Stornierungsanfragen entsprechend dem aktuellen Bestellstatus sowie den geltenden gesetzlichen Anforderungen.